Algemene
Voorwaarden

Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Fielo Cosmetics en de cliënt. Mocht van deze voorwaarden afgeweken zijn is dit schriftelijk vastgelegd en door beide partijen ondertekend.

Afspraken

De cliënt moet bij verhindering en het wijzigen van een afspraak dit zo spoedig mogelijk doorgeven aan Fielo Cosmetics doch uiterlijk 48 uur voorafgaand aan de afspraak. Indien de cliënt voor de eerste keer deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Fielo Cosmetics de aanbetaling van € 100,- aan de cliënt berekenen, bij een tweede keer wordt het gehele honorarium berekend. Bij een behandeling met korting wordt de gereduceerde prijs in rekening gebracht. Bij afspraken minder dan 48 uur van tevoren geannuleerd of “no shows” wordt de volledige aanbetaling ingehouden en is restitutie niet meer mogelijk.

Bij een tijdige annulering wordt de aanbetaling binnen 5 werkdagen teruggestort op rekening van cliënt.

Een afspraak wijzigen is kosteloos tot 48 uur voor een behandeling. Zijn er geen andere opties zichtbaar in de agenda? Dan zijn er geen andere mogelijkheden en kan men de afspraak niet wijzigen.

Indien de cliënt meer dan 15 minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt kan Fielo Cosmetics de afspraak annuleren en het gehele afgesproken honorarium berekenen.

Fielo Cosmetics moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak aan de cliënt melden.

Om een afspraak te reserveren vraagt Fielo Cosmetics een aanbetaling van € 100,-. Deze wordt in mindering gebracht op het totaalbedrag op de dag van de behandeling.

Verantwoording en eigen risico

Alle opdrachten van cliënt aan Fielo Cosmetics worden uitgevoerd onder eigen verantwoording en voor eigen risico van de cliënt.

Door opdracht te geven aan Fielo Cosmetics verklaart cliënt bekend te zijn met alle mogelijke gevolgen van de behandeling, waaronder zowel de medische, psychische alsmede de maatschappelijke gevolgen.

Door opdracht te geven aan Fielo Cosmetics tot het aanbrengen van permanente make-up verklaart cliënt tevens dat zij/hij in goede gezondheid verkeert en niet lijdt aan enige vorm van hemofilie, immuunstoornis, allergie, diabetes of enige andere vorm van huidaandoeningen. Eveneens verklaart cliënt dat zij/hij niet besmet is met een bloedoverdraagbare ziekte (zoals HIV, Hepatitis A, B of C of andere bloedoverdraagbare ziekte hiervoor niet genoemd). Tevens verklaart cliënt dat haar/zijn behandeling op geen enkele wijze de gezondheid van de permanente make-up specialiste of derden in gevaar kan brengen.

Cliënt verklaart dat zij/hij de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt en dat de keuze om permanente make-up te laten aanbrengen weloverwogen is.

Cliënt verplicht zich voordat met de behandeling gestart wordt een IC (toestemmingsformulier) naar waarheid in te vullen en te ondertekenen.

Aansprakelijkheid

Cliënt geeft een opdracht aan Fielo Cosmetics, hierbij verklaart Fielo Cosmetics dat zij zich naar beste kunnen zal inspannen om het beoogde resultaat te bereiken. Fielo Cosmetics kan nooit garanderen dat zij het beoogde resultaat ook zal gaan bereiken.

Ondanks dat Fielo Cosmetics haar uiterste best doet het beoogde resultaat te realiseren is het mogelijk dat het beoogde resultaat niet bereikt wordt. Het resultaat is ook afhankelijk van het huidtype en nazorg van de cliënt. In geen geval zal dit leiden tot restitutie van het bedrag van de behandeling.

Na uitvoering van de behandeling heeft de cliënt geen recht op restitutie, ongeacht of het resultaat aan persoonlijke verwachtingen voldoet.

De gratis nabehandeling bij semi permanente make-up dient plaats te vinden na minimaal 6 weken en maximaal 8 weken na de eerste behandeling. U krijgt na afloop van uw eerste bezoek aan onze salon de gelegenheid om een afspraak in te plannen voor de gratis nabehandeling. Indien u om wat voor reden dan ook niet in de gelegenheid bent om binnen 8 weken te verschijnen voor uw gratis nabehandeling dan komt deze te vervallen. U bent vrij om alsnog een betaalde nabehandeling te boeken.

Het niet bijwonen van de aanbevolen nabehandeling geeft geen recht op gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Resultaten van cosmetische pigmentatie verschillen per persoon door biologische factoren. Een definitieve beoordeling kan uitsluitend plaatsvinden na volledige genezing.

Beslissingen om pigment te wijzigen of te verwijderen vóór volledige genezing zijn de verantwoordelijkheid van de cliënt. Restitutie wordt niet verleend bij ontevredenheid op basis van persoonlijke voorkeur of normale genezingsvariaties, tenzij sprake is van aantoonbaar onjuist uitgevoerde dienstverlening.

Indien u binnen 48 uur voor de gratis nabehandeling de afspraak afzegt of u verschijnt zonder melding niet op de afspraak dan vervalt de gratis nabehandeling. De klant kan dan alsnog een betaalde nabehandeling boeken.

Cliënt krijgt de mogelijkheid om eventuele oneffenheden tijdens een nabehandeling te laten corrigeren en/of bij te laten werken. De nabehandeling dient binnen 8 weken na de eerste behandeling plaats te vinden. Na deze tijd komen er extra kosten bij. Alle opvolgende behandelingen op verzoek van opdrachtgever ten behoeve van correctie, bijwerken en/of toevoegingen zullen in rekening worden gebracht tegen het dan geldende tarief.

Mocht cliënt een nabehandeling wensen terwijl Fielo Cosmetics dit (medisch) niet verantwoord vindt mag Fielo Cosmetics deze nabehandeling weigeren.

Fielo Cosmetics is niet aansprakelijk voor het niet of niet volledig bereiken van het beoogde resultaat. Ook is Fielo Cosmetics niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van een behandeling, tenzij komt vast te staan dat de schade aan haar grove opzet of schuld is te wijten.

Fielo Cosmetics is niet aansprakelijk voor verminkingen of ontstekingen als gevolg van het niet naleven van de nazorginstructie voor permanente make-up, cliënt draagt zelf de verantwoording deze nazorg correct na te leven.

Voor het geval Fielo Cosmetics aansprakelijk wordt bevonden voor enige door opdrachtgever geleden schade, wordt de schadevergoeding beperkt tot het bedrag wat door Fielo Cosmetics desbetreffende levering en/of producten oorspronkelijk in rekening is gebracht minus de materiaalkosten.

Elk recht op eventuele schadevergoeding vervalt in ieder geval voor zover opdrachtgever niet direct na het ontstaan van de schade maatregelen heeft genomen om de schade te beperken respectievelijk meer of andere schade te voorkomen alsmede Fielo Cosmetics ter zake niet zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte heeft gesteld van alle ter zake relevante informatie.

In het geval van een vertrouwensbreuk is cliënt volledig aansprakelijk voor de eventueel door haar/hem geleden schade.

Betaling

Fielo Cosmetics vermeldt de prijzen van alle behandelingen op haar website en vermeldt de standaardprijzen van de producten in de salon mondeling aan de cliënt. De gemelde prijzen zijn inclusief BTW. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig zolang de voorraad strekt of in de aangegeven looptijd.

De cliënt dient de behandeling contant of per pintransactie te voldoen.

Garantie

Fielo Cosmetics gebruikt voor het pigmenteren uitsluitend pigmenten die gecontroleerd zijn door het Ministerie van Volksgezondheid, welzijn en sport en de keuringsdienst van waren, zoals bepaald in het Warenwetbesluit kleurstoffen.

Fielo Cosmetics is GGD gecertificeerd waardoor u als cliënt gegarandeerd bent dat uw behandeling volgens de hygiënerichtlijnen uitgevoerd wordt.

Beschadiging en diefstal

Fielo Cosmetics heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.

Fielo Cosmetics meldt diefstal te allen tijde bij de politie.

Klachten

Indien een cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen zeven werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van Fielo Cosmetics en de behandelende specialiste. Fielo Cosmetics zal de cliënt binnen zeven werkdagen adequaat antwoord geven.

Recht

Op elke overeenkomst tussen Fielo Cosmetics en de cliënt is het Nederlandse recht van toepassing.

Fielo Cosmetics is niet verantwoordelijk voor wat bezoekers op de website / Facebook zetten, bijvoorbeeld in een reactie op een bericht en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.